運用サポート

統合業務ソフトウエア「OBIC7」を基軸に企業の経営情報システムを協力にバックアップ。様々な課題解決のためには、安心のサポート、信頼できるサービスが不可欠です

導入後も安心！充実したサポート体制

システム企画、コンサルティング、システム開発・構築から運用サポートまでのすべてを、オービックは自社一貫体制でトータルにサポート。ひとつの窓口でお客様のIT活用すべてのプロセスを支える“ワンストップ・ソリューション・サービス”を提供します。

操作・運用に関する問い合わせの受付と対処、障害発生時の原因究明と対処、誤操作によるトラブル発生時の調査と助言、その他関連情報を提供します。

お客様ごとの様々なネットワークシステムの環境に応じたヘルプコールサービス、設定サービス、メンテナンス依頼代行、技術的Q&Aなどのサービスを提供します。

サーバー、クライアントPC、モバイル、周辺機器など様々なメーカー機器で構成されたインフラ環境にマルチベンダー支援サービスでお答えします。

データベース、ミドルウエアなど第三者ソフトウエアベンダー製品の運用を支援するサービスです。

運用・稼働状況に基づく改善提案サポート履歴はデータベースに蓄積されます。定例評価会等を通じ、常に最新の運用稼働状況をベースとした改善提案に生かされています。

お客様ごとの業種･業務ソリューションに応じて、それぞれのニーズに最適なプロジェクトチームを編成します。プロジェクトのキックオフから運用支援まで自社一貫体制でサポートします。

サポート体制

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